Yasal Bilgilendirme

Gizlilik Politikası

Web sitemizi ve dijital kanallarımızı kullanırken hangi bilgileri neden topladığımızı, bunları nasıl koruduğumuzu ve tercihlerinizi nasıl yönetebileceğinizi sade bir dille açıklar.

Yürürlük tarihi:
Son güncelleme:

Ümraniye Bilişim olarak gizliliğinize saygı duyuyoruz. Bu Gizlilik Politikası, Ümraniye Bilişim ve Danışmanlık Hizmetleri tarafından işletilen web sitesi ve dijital iletişim kanallarımız için geçerlidir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin hukuki ayrıntılar (hukuki sebepler, aktarımlar, saklama süreleri ve haklarınız) KVKK Aydınlatma Metni'nde yer almaktadır.

Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında

Ticari unvan
Ümraniye Bilişim ve Danışmanlık Hizmetleri
Adres
Justwork Ofis Kampüs, Meydan İstanbul AVM, Balkan Cd. No:62, 34770 Ümraniye / İstanbul
Vergi dairesi / VKN
Alemdağ V.D. / 1980600637
Marka
Ümraniye Bilişim
İçindekiler

1.Kapsam

Bu politika; umraniyebilisim.com.tr web sitesinin tüm sayfalarını, sitede sunulan iletişim ve teklif formunu, ücretsiz rehber indirme formunu, yapay zekâ destekli İhtiyaç Analizi aracını ve sohbet asistanını, ayrıca bizimle e-posta, telefon veya WhatsApp üzerinden kurduğunuz iletişimi kapsar.

Müşterilerimize sunduğumuz BT hizmetleri kapsamında müşteri sistemlerinde işlenen veriler, ilgili hizmet sözleşmesinin hükümlerine tabidir ve bu politikanın konusu değildir.

2.Temel İlkelerimiz

  • Gerekli olanla sınırlı: Yalnızca talebinizi yanıtlamak veya hizmet sunmak için ihtiyaç duyduğumuz bilgileri isteriz.
  • Verileriniz Türkiye'de: Form kayıtları, Türkiye'de (Ümraniye) bulunan kendi sunucularımızdaki veritabanında saklanır.
  • Satış ve profilleme yok: Kişisel verilerinizi satmayız ve kiralamayız; yeniden hedefleme veya kişiselleştirilmiş reklam çerezi kullanmayız.
  • Ölçüm yalnızca onayınızla: Google Analytics ve Google Ads dönüşüm ölçümü yalnızca çerez bildiriminde onay vermeniz hâlinde çalışır; kararınızı dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
  • Şeffaflık: Hangi hizmet sağlayıcılarla çalıştığımızı ve verilerin hangi ülkelere aktarıldığını açıkça belirtiriz.

3.Hangi Bilgileri Neden Topluyoruz?

Ne zaman?
İletişim veya teklif formunu gönderdiğinizde
Hangi bilgiler?
Ad, soyad, şirket (isteğe bağlı), e-posta, telefon, ilgilendiğiniz hizmet ve mesajınız
Ne için?
Talebinizi değerlendirmek, teklif sunmak ve size dönüş yapmak. Form içeriği ekibimize e-posta bildirimi olarak da iletilir.
Ne zaman?
Ücretsiz rehberi indirdiğinizde
Hangi bilgiler?
E-posta adresiniz
Ne için?
Rehberi sunmak ve talebinizi kayıt altına almak
Ne zaman?
İhtiyaç Analizi aracını kullandığınızda
Hangi bilgiler?
Şirket büyüklüğü, BT olgunluğu, güvenlik seviyesi ve öncelikleriniz (ad veya e-posta istenmez)
Ne için?
Size özel öneri üretmek ve anonim istatistik oluşturmak
Ne zaman?
Sohbet asistanıyla yazıştığınızda
Hangi bilgiler?
Yazdığınız mesajlar
Ne için?
Sorularınıza anında yanıt vermek (sohbet içeriği veritabanımızda saklanmaz)
Ne zaman?
Siteyi ziyaret ettiğinizde
Hangi bilgiler?
IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, talep edilen sayfa ve zaman bilgisi
Ne için?
Sitenin güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı önlemek ve teknik sorunları gidermek
Ne zaman?
Analitik çerezlere onay verdiğinizde
Hangi bilgiler?
Ziyaret edilen sayfalar, site içi etkileşimler, cihaz ve tarayıcı bilgisi, yaklaşık konum
Ne için?
Sitenin nasıl kullanıldığını anlamak ve iyileştirmek
Ne zaman?
Bize e-posta, telefon veya WhatsApp ile ulaştığınızda
Hangi bilgiler?
İletişim bilgileriniz ve yazışma içerikleri
Ne için?
Sorunuzu yanıtlamak, hizmet ve destek süreçlerini yürütmek

Hukuki sebepler, verilerin aktarıldığı taraflar ve saklama süreleri için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.

4.Yapay Zekâ Destekli Araçlar

Sitemizdeki sohbet asistanı ve İhtiyaç Analizi aracı, yanıtlarını üretmek için üçüncü taraf yapay zekâ hizmetlerinden yararlanır. Birincil sağlayıcımız Anthropic PBC (Claude), yedek sağlayıcımız OpenAI, L.L.C.'dir; her iki sağlayıcı da ABD'de bulunmaktadır.

  • Sohbet penceresine yazdığınız mesajlar, yanıt üretilmesi için yapay zekâ sağlayıcısına iletilir. Sohbet içeriği Şirket veritabanında saklanmaz; sohbet geçmişi yalnızca açık olan tarayıcı sayfasında tutulur.
  • İhtiyaç Analizi aracına verdiğiniz yanıtlar kimliğinizle ilişkilendirilmez; oluşturulan öneriyle birlikte anonim bir kayıt olarak saklanır.
  • Yapay zekâ yanıtları otomatik olarak oluşturulur ve bilgilendirme amaçlıdır; hatalı veya eksik olabilir, bağlayıcı bir teklif ya da taahhüt niteliği taşımaz. Kesin değerlendirme için uzmanlarımızla görüşmenizi öneririz.

Sohbette kişisel veya hassas bilgi paylaşmayın

Lütfen sohbet asistanına ad-soyad, T.C. kimlik numarası, telefon numarası, parola, banka veya kart bilgisi, sağlık bilgisi gibi kişisel ya da hassas verileri; müşterilerinize veya şirketinize ait gizli bilgileri yazmayın. Size özel bir talep için iletişim formunu kullanabilirsiniz.

5.Verilerinizi Nasıl Koruyoruz?

Kişisel verilerinizin güvenliği için KVKK m.12'ye uygun teknik ve idari tedbirler uygularız. Bu tedbirlerden bazıları şunlardır:

  • Şifreli iletim: Tarayıcınız ile sitemiz arasındaki trafik TLS (HTTPS) ile şifrelenir.
  • Ağ güvenliği: Site trafiği, Cloudflare altyapısı üzerinden DDoS saldırılarına ve kötü amaçlı bot trafiğine karşı korunur.
  • Kötüye kullanım önlemleri: Formlarda ve yapay zekâ araçlarında istek sınırlaması (rate limiting) ve otomatik spam koruması kullanılır.
  • Erişim yetkilendirme: Form kayıtlarına yalnızca yetkili personel, parola korumalı yönetim paneli üzerinden erişebilir; panel oturumları güvenli (httpOnly) çerezlerle yönetilir ve süreyle sınırlıdır.
  • Kayıt ve izleme: Sunucu erişim kayıtları güvenlik amacıyla tutulur ve gerektiğinde incelenir.

İnternet üzerinden yapılan hiçbir veri iletiminin veya saklama yönteminin tamamen risksiz olduğu garanti edilemez. Kişisel verilerin kanuni olmayan yollarla başkaları tarafından elde edilmesi hâlinde, KVKK m.12/5 uyarınca ilgili kişileri ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nu en kısa sürede bilgilendiririz.

6.Çerezler ve Analitik

Sitemizde yalnızca sitenin çalışması ve güvenliği için gerekli zorunlu çerezler ile, onay vermeniz hâlinde Google Analytics analitik çerezleri ve reklamlarımızdan gelen talepleri ölçen Google Ads çerezleri kullanılır. Yeniden hedefleme veya kişiselleştirilmiş reklam çerezi kullanılmaz. Kullanılan çerezlerin listesi, sağlayıcıları ve süreleri Çerez Politikası'nda yer alır.

7.Üçüncü Taraf Bağlantıları ve İçerikler

Sitemizde, kontrolümüzde olmayan üçüncü taraf hizmetlere ait bağlantılar ve içerikler bulunabilir:

  • WhatsApp: WhatsApp düğmesine tıkladığınızda WhatsApp (Meta) hizmetine yönlendirilirsiniz. Düğme yalnızca bir bağlantıdır; tıklamadığınız sürece WhatsApp'a herhangi bir veri iletilmez.
  • Google Haritalar: İletişim sayfasındaki gömülü harita Google tarafından sunulur; harita yüklendiğinde Google kendi çerezlerini kullanabilir ve IP adresiniz gibi teknik bilgileri işleyebilir.
  • Google İşletme Profili ve diğer dış bağlantılar: Değerlendirme ve harita bağlantıları ile sitemizdeki diğer dış bağlantılar sizi başka sitelere yönlendirir.

Bu hizmetlerdeki veri işleme faaliyetleri ilgili sağlayıcının kendi gizlilik politikasına tabidir; bu politikalardan Şirketimiz sorumlu değildir. Üçüncü taraf bir siteye geçmeden önce ilgili politikayı incelemenizi öneririz.

8.Çocukların Gizliliği

Web sitemiz ve hizmetlerimiz kurumsal müşterilere yöneliktir; 18 yaşından küçükleri hedeflemez. Çocuklara ait kişisel verileri bilerek toplamayız. 18 yaşından küçük bir kişinin bize kişisel veri ilettiğini fark ederseniz lütfen bizimle iletişime geçin; ilgili verileri gecikmeksizin sileriz.

9.Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme ve itiraz etme gibi haklara sahipsiniz. Haklarınızın tam listesi ve başvuru yöntemi KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır. Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

10.Politikadaki Değişiklikler

Bu politikayı; hizmetlerimizde, kullandığımız teknolojilerde veya mevzuatta meydana gelen değişikliklere göre güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve sayfanın başındaki "Son güncelleme" tarihi değiştirilir.

11.İletişim

Bu politika veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz: